FAQ | Zusammenarbeit in Projekten

Hier erfahren Sie, wie sich ein Projekt in der Regel gestaltet und wie wir miteinander arbeiten.

Wie läuft die Zusammenarbeit bei MSP?

Unsere Teams sind interdisziplinär und arbeiten nach einer agilen Methodik. Als Kunde werden Sie von einem Team betreut und haben dort einen Ansprechpartner und einen Vertreter.

Wie kontaktiere ich meinen Ansprechpartner?

Ihren Ansprechpartner können Sie per Telefon, Teams und auch über einen direkten Zugriff auf unser Ticketsystem erreichen.

Wie werden die Aufgaben bei MSP eingeplant?

Die Sprintdauer aller Teams ist zwei Wochen. In diesen Zeitraum werden alle anstehenden Aufgaben eingeplant.

Wie werden Aufgaben in den Teams priorisiert?

Die Aufgaben werden nach Ihrer Dringlichkeit und Wichtigkeit in Absprache mit unseren Kunden priorisiert.

Wann landet ein Ticket im Support?

Ein Ticket kann per E-Mail oder direktem Zugriff auf unser Ticketsystem erstellt werden.

Wie erreiche ich den Support?

Unseren ServiceDesk erreichen Sie per E-Mail servicedesk@mspag.com sowie in dringenden Fällen telefonisch.

Wie werden Projekte in der Regel abgerechnet?

Agile Projekte werden in der Regel zum Monatsende gegen Leistungsnachweis abgerechnet. Damit haben Sie jederzeit die volle Kostentransparenz.

Wie beauftrage ich ein Projekt korrekt?

Für ein Projekt erstellen wir Ihnen ein Angebot oder einen Vertrag. Wenn das Dokument von Ihnen gezeichnet ist, bestätigen wir den Auftrag und einem erfolgreichen Start steht nichts mehr im Wege.

Wie lange dauert ein Projekt?

Die Projektdauer ist abhängig von dem Projektumfang. Kontaktieren Sie uns und wir geben ihnen gerne eine Einschätzung für ihr Projekt.

Wurden all Ihre Fragen beantwortet oder gibt es weitere Fragen, die Ihnen hier fehlen? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir beantworten Ihre Fragen und erweitern unser FAQ stets weiter.